Pravila zadržavanja podataka
Zadnje ažuriranje: 15. rujna 2025.
Ova Pravila zadržavanja podataka opisuju kako ivoryplain prikuplja, čuva i briše osobne podatke i druge informacije korisnika naše platforme. Cilj ovih pravila je osigurati transparentnost u pogledu vremenskog okvira i razloga zbog kojih zadržavamo određene podatke.
1. Opće načelo
Ivoryplain zadržava osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih obveza. Kada podaci više nisu potrebni, sigurno ih brišemo ili anonimiziramo.
2. Vrste podataka i rokovi zadržavanja
2.1. Podaci o korisničkim računima
Podaci povezani s korisničkim računom, poput adrese elektroničke pošte, imena i postavki profila, čuvaju se za cijelo vrijeme trajanja aktivnog korisničkog odnosa. Nakon zatvaranja računa, ovi podaci zadržavaju se još 90 dana kako bi se omogućilo eventualno obnavljanje računa ili rješavanje sporova, nakon čega se trajno brišu.
2.2. Podaci o aktivnosti i korištenju platforme
Evidencija aktivnosti, podaci o pristupu sadržaju, napredak u učenju i interakcije s platformom zadržavaju se 24 mjeseca od posljednje aktivnosti korisnika. Ovi podaci koriste se za poboljšanje kvalitete usluge i personalizaciju iskustva učenja.
2.3. Komunikacijski zapisi
Poruke i komunikacija između korisnika i instruktora te korisničke podrške zadržavaju se 12 mjeseci od datuma komunikacije, a nakon toga se brišu osim ako postoji opravdani razlog za dulje čuvanje.
2.4. Podaci o plaćanjima i transakcijama
Financijski zapisi, uključujući podatke o plaćanjima i transakcijama, zadržavaju se 7 godina kako bi se ispunile računovodstvene i zakonske obveze. Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na našim sustavima — obrađuju ih certificirani pružatelji usluga plaćanja.
2.5. Tehnički i dijagnostički podaci
Sistemski zapisi, podaci o pogreškama i dijagnostički podaci automatski se brišu nakon 90 dana. Ovi podaci koriste se isključivo za održavanje stabilnosti i sigurnosti platforme.
2.6. Kolačići i podaci o pregledavanju
Podaci prikupljeni putem kolačića zadržavaju se u skladu s rokom navedenim u našoj Politici kolačića. Funkcionalni kolačići istječu po završetku sesije, dok analitički kolačići mogu trajati do 13 mjeseci.
3. Iznimke od standardnih rokova
U određenim okolnostima podaci mogu biti zadržani dulje od standardnih rokova navedenih u ovim pravilima:
Pravni zahtjevi: Ako smo dužni zadržati podatke na temelju primjenjivog propisa, sudskog naloga ili drugog zakonskog zahtjeva, podatke ćemo čuvati onoliko dugo koliko je propisano.
Aktivni sporovi: U slučaju aktivnog spora, istrage ili pravnog postupka u koji su uključeni relevantni podaci, ti podaci bit će zadržani do konačnog rješenja predmeta.
Sigurnosni incidenti: Podaci relevantni za istragu sigurnosnog incidenta mogu biti zadržani do završetka istrage i provedbe korektivnih mjera.
4. Anonimizacija podataka
Umjesto brisanja, u određenim slučajevima osobne podatke možemo anonimizirati tako da ih više nije moguće povezati s pojedinim korisnikom. Takvi anonimizirani podaci mogu se koristiti u statističke svrhe i za poboljšanje naših usluga bez vremenskog ograničenja, budući da više ne predstavljaju osobne podatke.
5. Sigurno brisanje podataka
Kada podaci dostignu rok zadržavanja, primjenjujemo sigurne postupke brisanja koji onemogućavaju njihov oporavak. Za digitalne podatke koristimo metode sigurnog prepisivanja, a fizički mediji koji sadrže podatke uništavaju se na kontroliran način.
6. Vaša prava u pogledu zadržavanja podataka
Ovisno o prirodi podataka i svrsi obrade, imate pravo zatražiti sljedeće:
Pristup podacima: Možete zatražiti uvid u osobne podatke koje čuvamo o vama.
Ispravak podataka: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Brisanje podataka: Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka, uz uvjet da ne postoje zakonske obveze ili drugi legitimni razlozi za njihovo zadržavanje.
Ograničenje obrade: Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
Za ostvarivanje navedenih prava obratite nam se putem kontakt podataka navedenih u nastavku.
7. Pohrana podataka i sigurnost
Za cijelo vrijeme trajanja roka zadržavanja, vaši podaci čuvaju se uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite. Redovito pregledavamo i ažuriramo sigurnosne mjere kako bismo osigurali primjerenu razinu zaštite.
8. Izmjene ovih pravila
Ivoryplain zadržava pravo izmjene ovih Pravila zadržavanja podataka. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem elektroničke pošte ili obavijesti na platformi. Nastavak korištenja naših usluga nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem ažuriranih pravila.
9. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s ovim Pravilima zadržavanja podataka ili ostvarivanjem vaših prava, možete nas kontaktirati:
Ivoryplain
Ul. Ive Rukavine Siđe 58, 44000, Sisak, Hrvatska
Elektronička pošta: info@ivoryplain.com
Telefon: +385 52 210 663
Web: Ivoryplain